Política de privacidad
Tratamiento de datos en TotalPlay
En TotalPlay tratamos datos personales y corporativos con el objetivo de responder solicitudes comerciales, coordinar evaluaciones de despliegue, habilitar demos de plataforma OTT/IPTV y mantener una comunicación operativa con clientes, partners y prospectos. Esta política explica qué información podemos recopilar desde este sitio, para qué fines la usamos y cuáles son los criterios generales de resguardo aplicados.
La información recopilada puede incluir nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, motivo de contacto y cualquier dato adicional que el usuario entregue voluntariamente a través de formularios, correo o canales de contacto publicados en el sitio. También se pueden registrar datos técnicos básicos asociados a la navegación, como dirección IP, agente de usuario, páginas visitadas, origen de tráfico y eventos necesarios para diagnóstico, seguridad o medición general del rendimiento del sitio.
Finalidades del tratamiento
Usamos la información principalmente para responder consultas, evaluar requerimientos comerciales y técnicos, preparar propuestas, coordinar demos, dar continuidad a conversaciones iniciadas por el usuario y mantener trazabilidad mínima sobre solicitudes entrantes. Adicionalmente, ciertos datos pueden utilizarse para fines de mejora operativa, prevención de abuso, protección del servicio y seguimiento general del funcionamiento comercial del sitio web.
- Atender solicitudes de contacto y evaluación.
- Coordinar demos, reuniones y levantamientos técnicos.
- Entregar información sobre la plataforma, integraciones y servicios.
- Proteger el sitio frente a uso indebido, spam o accesos no autorizados.
Base de uso y conservación
La base principal para tratar estos datos es el consentimiento del usuario al enviarlos de forma voluntaria, junto con el interés legítimo de TotalPlay para responder, registrar y dar seguimiento a solicitudes comerciales y técnicas relacionadas con sus servicios. Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para responder la solicitud, sostener la relación comercial derivada de ella o cumplir exigencias técnicas, contractuales, contables o legales que resulten aplicables.
Cuando la información deja de ser necesaria para esos fines, procuramos eliminarla, anonimizarla o mantener solo el registro mínimo necesario para respaldo administrativo, seguridad o cumplimiento normativo.
Compartición y terceros
TotalPlay no comercializa datos personales obtenidos a través de este sitio. Sin perjuicio de ello, ciertos datos pueden ser tratados por proveedores de infraestructura, hosting, correo, analítica, soporte o automatización que actúen como encargados de tratamiento y solo en la medida necesaria para prestar sus servicios. También podremos divulgar información cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad razonable de resguardar la seguridad del servicio, de nuestros sistemas o de terceros.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Estas medidas incluyen controles de acceso, uso de HTTPS en el sitio público, configuraciones básicas de seguridad a nivel servidor y criterios de minimización sobre la información solicitada en formularios. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que el usuario también debe actuar con cautela al compartir información sensible.
Derechos y contacto
Si deseas consultar, corregir o solicitar la eliminación de información entregada a través del sitio, puedes escribir a contacto@totalplay.cl o utilizar nuestra página de contacto. Revisaremos cada solicitud según su naturaleza, el contexto de la relación existente y las obligaciones técnicas o legales que correspondan.